FAQs
Em quanto tempo vou receber as minhas peças?
Nosso prazo de produção é de 1 a 2 meses. Esse é o tempo necessário para nosso processo de preparo, corte, fechamento, acabamento, checagem, passadoria e expedição das peças.
Como faço para saber se meu pedido está pronto?
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo suporte@femendonca.com.
De qualquer forma, um e-mail de notificação com o código de rastreio é enviado logo que postamos os pedidos.
Por quanto tempo a Campanha ficará aberta?
Temos uma quantidade máxima de peças que podemos produzir por mês, e isso pode variar conforme a complexidade de cada modelo. Atingindo essa quantidade, encerramos a Campanha. Não demore a fazer seu pedido!
Trocas
- Por falha nossa (defeito na peça, por exemplo): todos os fretes são de nossa responsabilidade, bem como a confecção de uma nova peça (sujeito à disponibilidade).
- Por não servir ou não gostar: nesse caso, os fretes são por nossa conta na primeira troca do pedido.
As peças de troca são tratadas como prioridade na produção, o que significa que o prazo de envio é reduzido.
Devolução
- Por falha nossa (defeito na peça, por exemplo): pagaremos o frete para que devolva a peça e te devolveremos o valor integral do produto no ato da compra.
- Por não servir ou não gostar: nesse caso, pagamos o frete para que devolva a peça e te geramos um voucher no valor da compra para usar em novas campanhas.
Nossa intenção é sempre a de garantir que você vá usar muito o que comprou!