DÚVIDAS

Realizamos campanhas todos os meses, e todos os meses entregamos produtos. Nosso prazo de entrega/envio costuma variar entre 30 e 45 dias. Esse tempo é o necessário para organizar os tecidos, pré-lavar, cortar, costurar, dar o acabamento, conferir, passar, faturar e embalar cada um dos pedidos. 

Você não vai ser obrigada a ficar com uma peça que não vai usar! 

• Caso queira devolver o produto: não gostou da peça ou se arrependeu da compra? É só postar a caixinha de volta dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da encomenda. Envie um e-mail para femendoncam@gmail.com informando o envio, com a foto do comprovante dos Correios (constando código de rastreamento e valor do frete). Assim que a peça chegar aqui, entraremos em contato para te enviar um voucher no valor do produto para compras futuras, ou o dinheiro de volta. Nesse caso, o frete da devolução é nosso, ok?
  
  
• Troca por defeito/avaria/erro: se a peça foi errada ou com defeito, você pode seguir o mesmo procedimento. Poste a caixinha de volta dentro do prazo de 30 dias úteis após o recebimento da encomenda. Envie um e-mail para femendonca@gmail.com informando o envio, com a foto do comprovante dos Correios (constando código de rastreamento e valor do frete) e o defeito/erro da peça. Assim que a peça chegar aqui, entraremos em contato para combinar o envio de uma nova peça. Caso não tenhamos o modelo mais em estoque, enviaremos para você assim que ficar pronto ou combinaremos um voucher para que você use o valor que pagou como crédito em uma nova compra. Nesse caso o frete também é nosso (porque o erro foi nosso, né?). 
  
  
• Troca por vontade própria ou erro na escolha: às vezes você mudou de ideia, comprou um modelo mas queria mesmo era outro, ou mesmo tendo lido todas as nossas orientações de tamanho e tirado as dúvidas com nossa equipe, escolheu errado. Faremos a troca para você sem problema! Poste a caixinha de volta dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da encomenda. Envie um e-mail para femendonca@gmail.com informando o envio, com a foto do comprovante dos Correios (constando código de rastreamento e valor do frete) e nos contando por qual peça gostaria de trocar. Enviaremos a peça para você assim que ficar pronta ou combinaremos um voucher para que você use o valor que pagou como crédito em uma nova compra. Nesse caso, o frete de devolução e o frete do novo envio são por sua conta, tá? Por isso é importante que você tire o máximo de dúvidas e leia tudo o que deixamos aqui antes de comprar. Só arcaremos com o frete no caso de devolução do item ou de troca por defeito.